Palautukset ja vaihdot

Kaikki tarvittavat tiedot tuotteen lähettämiseksi takaisin

Palautukset ja vaihdot

Ole hyvä ja klikkaa tästä aloittaaksesi palautus-/vaihtoprosessin.

Olet oikeutettu hyvitykseen 30 päivän kuluessa toimituspäivästä alkaen. Heti vastaanotettuamme tuotteesi, siirrymme hyvityksen suorittamiseen 2-5 arkipäivää luottokortillesi, PayPal-tilillesi tai pankkisiirrolla. Tuotteiden mukana tulee olla Lucrinin palautusasiakirja, jotta hyvitysprosessi pannaan alulle. (Katso alla olevat palautusohjeet.

Palautusehdot

1. Tuotteita, joissa on naarmuja tai muita vaurioita, ei hyväksytä.
2. Monogrammilla tai muuten personoiduilla, ja poistoalennuksella ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.
3. Palautuksiin tulee sisältyä alkuperäinen Lucrin-paketointi.
4. Kaikkiin palautuksiin ja vaihtoihin vaaditaan viivakoodillinen tuotteen palautuksen auktorisointi (RMA) -etiketti, joka luodaan palautusprosessin aikana.
5. RMA-viivakoodi tulee kiinnittää toimituslaatikon ulkopuolelle. Ole hyvä ja varmista, että viivakoodi on LUETTAVISSA, eikä sitä peitä muut merkinnät tai pakkausteippi.
6. Toimituskuluja, välityspalkkioita, tulliveroja ja GST/HST-veroja ei hyvitetä.
7. LUCRIN ei ole vastuussa toimituksen aikana vahingoittuneista tai kadonneista tuotteista.
8. Voi kestää jopa 7-14 arkipäivää vastaanottamisen jälkeen, että hyvitys näkyy luottokortillas.

Palautusohjeet

1. Tee palautus Palauta tai vaihda tuote(/tuotteita). Aloita prosessi

2. Palautuksen vahvistaminen: Asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä 48 tunnin kuluessa vahvistaakseen palautuksesi.

3. Tulosta tuotteen palautuksen auktorisointi (RMA) -etiketti

Saat RMA-etiketin sähköpostitse. Sinun tulee tulostaa se, ja kiinnittää palautuspakettiisi.

Etiketti sisältää kaksi tärkeää tietoa:

i. Osoite, johon pakettisi toimitetaan

ii. RMA-viivakoodi, joka sisältää tietoja palautuksestasi

4. Palauta paketti: Sinun tulee kiinnittää RMA-etiketti palautuspakettisi ulkopinnalle (toimituslaatikko, kirjekuori, jne…). Sekä osoitteen että viivakoodin tulee näkyä selvästi. Suosittelemme käyttämään kirkasta pakkausteippiä tämän tekemiseksi.
Hyvityksen ollessa aiheellinen, suoritamme sen 2-5 arkipäivää kuluessa, kunhan ensin vastaanotamme palautuspakettisi tiloihimme.