Palautukset ja vaihdot

Kaikki tarvittavat tiedot tuotteen lähettämiseksi takaisin

Palautukset ja vaihdot

Ole hyvä ja klikkaa tästä aloittaaksesi palautus-/vaihtoprosessin.

Olet oikeutettu hyvitykseen 30 päivän kuluessa toimituspäivästä alkaen. Heti vastaanotettuamme tuotteesi, siirrymme hyvityksen suorittamiseen 2-5 arkipäivää luottokortillesi, PayPal-tilillesi tai pankkisiirrolla. Tuotteiden mukana tulee olla Lucrinin palautusasiakirja, jotta hyvitysprosessi pannaan alulle. (Katso alla olevat palautusohjeet.

Palautusehdot

  • 1. Tuotteita, joissa on naarmuja tai muita vaurioita, ei hyväksytä.
  • 2. Monogrammilla tai muuten personoiduilla, ja poistoalennuksella ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.
  • 3. Palautuksiin tulee sisältyä alkuperäinen Lucrin-paketointi.
  • 4. Kaikkiin palautuksiin ja vaihtoihin vaaditaan viivakoodillinen tuotteen palautuksen auktorisointi (RMA) -etiketti, joka luodaan palautusprosessin aikana.
  • 5. RMA-viivakoodi tulee kiinnittää toimituslaatikon ulkopuolelle. Ole hyvä ja varmista, että viivakoodi on LUETTAVISSA, eikä sitä peitä muut merkinnät tai pakkausteippi.
  • 6. Toimituskuluja, välityspalkkioita, tulliveroja ja GST/HST-veroja ei hyvitetä.
  • 7. LUCRIN ei ole vastuussa toimituksen aikana vahingoittuneista tai kadonneista tuotteista.
  • 8. Voi kestää jopa 7-14 arkipäivää vastaanottamisen jälkeen, että hyvitys näkyy luottokortillas.

Palautusohjeet

1. Tee palautus Palauta tai vaihda tuote(/tuotteita). Aloita prosessi
2. Palautuksen vahvistaminen

Asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä 48 tunnin kuluessa vahvistaakseen palautuksesi.

3. Tulosta tuotteen palautuksen auktorisointi (RMA) -etiketti

Saat RMA-etiketin sähköpostitse. Sinun tulee tulostaa se, ja kiinnittää palautuspakettiisi.

Etiketti sisältää kaksi tärkeää tietoa:

i. Osoite, johon pakettisi toimitetaan

ii. RMA-viivakoodi, joka sisältää tietoja palautuksestasi

4. Palauta paketti

Sinun tulee kiinnittää RMA-etiketti palautuspakettisi ulkopinnalle (toimituslaatikko, kirjekuori, jne…). Sekä osoitteen että viivakoodin tulee näkyä selvästi. Suosittelemme käyttämään kirkasta pakkausteippiä tämän tekemiseksi.
Hyvityksen ollessa aiheellinen, suoritamme sen 2-5 arkipäivää kuluessa, kunhan ensin vastaanotamme palautuspakettisi tiloihimme.